מדיניות פרטיות ועוגיות

עודכן לאחרונה: 19 ביולי 2026

1. כללי ובעל השליטה במידע

1.1 מדיניות זו מתארת כיצד מיזוטני ישראל אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת האתר והשירותים הניתנים באמצעותו.

1.2 בעל השליטה במידע הוא מיזוטני ישראל (נטורל), עוסק מורשה מס׳ 027809086, שכתובתו ופרטי הקשר שלו מפורטים לעיל.

1.3 המדיניות חלה על מבקרים באתר, לקוחות, בעלי חשבון, נרשמים לעדכונים ואנשים הפונים לשירות הלקוחות.

2. מסירת מידע

2.1 ככלל, לא חלה חובה חוקית למסור לעסק מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצון המשתמש ובהסכמתו.

2.2 ללא מסירת מידע מסוים לא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לספק מוצר, לפתוח חשבון, להשיב לפנייה, להפיק מסמך חשבונאי או לספק שירות מבוקש.

2.3 שדות המסומנים כחובה נדרשים לצורך הפעולה הרלוונטית. אין למסור מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

3. סוגי המידע הנאסף

3.1 מידע שהמשתמש מוסר, לרבות:

שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכתובות למשלוח ולחיוב.

שם עסק ופרטי חשבונית, אם נמסרו.

פרטי הזמנה, מוצרים, דגמים, מידות, סכומים והיסטוריית רכישות.

פרטי חשבון, העדפות ורשימת משאלות.

תוכן פניות והתכתבויות, לרבות תמונות או סרטונים שנשלחו לצורך שירות או אחריות.

הסכמות והעדפות בנוגע לדיוור ולעוגיות.

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי, לרבות:

כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן ומידע טכני.

עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות באתר, זמני פעילות ומקור ההגעה.

מזהים מקוונים, Cookies, פיקסלים ותגיות.

אירועי מסחר כגון צפייה במוצר, הוספה לסל, התחלת תשלום ורכישה.

מידע הנדרש לאבטחה, מניעת הונאה ותפעול האתר.

3.3 פרטי התשלום מעובדים באמצעות UPay והגופים הפיננסיים המעורבים. העסק עשוי לקבל אישור עסקה, סוג אמצעי תשלום, ארבע ספרות אחרונות ונתוני עסקה, אך אינו נדרש לשמור את מספר הכרטיס המלא.

4. מטרות השימוש במידע

קליטת הזמנות, אישורן, תשלום, זיכוי והפקת מסמכים חשבונאיים.

משלוח מוצרים, עדכוני אספקה ושירות לקוחות.

פתיחת חשבון, ניהולו והצגת הזמנות ורשימות משאלות.

טיפול בפניות, פגמי ייצור, השחזה, תיקונים ואחריות.

מניעת הונאה, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.

שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש.

ניתוח שימוש, מדידת ביצועים, פרסום ומדידת קמפיינים.

עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות והגנה על זכויות משפטיות.

שליחת דיוור שיווקי כאשר קיימת הסכמה או הרשאה לפי דין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1 העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

5.2 מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, ל-UPay, חברות אשראי ובנקים; חברות משלוחים; ספקי אחסון, ענן, תחזוקה ואבטחת מידע; ספקי מערכת החנות, חשבוניות ודיוור; רואי חשבון ויועצים; Google ו-Meta; ורשויות או בתי משפט כאשר הדבר נדרש לפי דין.

5.3 מידע עשוי להימסר במסגרת שינוי מבני, מיזוג, מכירת פעילות או העברת העסק, בכפוף להמשך ההגנה על המידע.

5.4 ספקי השירות רשאים להשתמש במידע לצורך השירות שהם מספקים או בהתאם לחובותיהם העצמאיות לפי דין.

6. Google

6.1 האתר משתמש או עשוי להשתמש בשירותי Google, לרבות Google Analytics, Google Ads ו-Google Tag Manager.

6.2 באמצעות שירותים אלה עשויים להיאסף נתונים על עמודים ומוצרים שנצפו, מקור ההגעה, פעולות באתר, רכישות, מכשיר, דפדפן, כתובת IP, מזהים מקוונים ותגובה למודעות.

6.3 המידע משמש לסטטיסטיקה, שיפור האתר, מדידת המרות וקמפיינים, יצירת קהלים והצגת פרסום שעשוי להיות מותאם.

6.4 Google עשויה לעבד את המידע בהתאם למדיניות ולתנאים שלה ולשלבו עם מידע נוסף המצוי בידיה, בהתאם להגדרות המשתמש.

7. Meta

7.1 האתר משתמש או עשוי להשתמש ב-Meta Pixel ובכלים עסקיים נוספים של Meta, המפעילה בין היתר את Facebook ו-Instagram.

7.2 כלים אלה עשויים למדוד צפייה בעמוד או מוצר, הוספה לסל, התחלת תשלום, רכישה, שווי הזמנה, מידע טכני ומזהים מקוונים.

7.3 המידע עשוי לשמש למדידת פרסום, רימרקטינג, יצירת קהלים, ניתוח פעילות והצגת מודעות מותאמות.

7.4 Meta עשויה לעבד את המידע בהתאם למדיניות ולתנאים שלה ולשלבו עם מידע המצוי בידיה.

8. אירועי רכישה והתאמה מתקדמת

8.1 האתר עשוי להעביר ל-Google ול-Meta אירועים כגון צפייה במוצר, הוספה לסל, התחלת תשלום ורכישה.

8.2 העסק יפעל שלא להעביר באמצעות כתובת עמוד, שם אירוע או פרמטר מעקב מידע שאינו נדרש, כגון מספר כרטיס מלא, סיסמה או תוכן פרטי של פנייה.

8.3 אם יופעלו Enhanced Conversions או Meta Advanced Matching, ייתכן שכתובת דוא״ל או מספר טלפון יועברו בצורה מגובבת לצורכי מדידה והתאמה, בכפוף להגדרות, לדין ולגילוי מתאים.

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

9.1 האתר משתמש בקובצי Cookies, אחסון מקומי, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות.

9.2 עוגיות חיוניות משמשות להפעלת האתר, סל הקניות, התחברות, אבטחה, תשלום ושמירת העדפות בסיסיות.

9.3 עוגיות מדידה ואנליטיקה משמשות להבנת השימוש באתר ולשיפורו, לרבות באמצעות Google Analytics.

9.4 עוגיות פרסום ושיווק משמשות למדידת קמפיינים, יצירת קהלים, רימרקטינג והתאמת פרסום באמצעות Google Ads ו-Meta Pixel.

9.5 בכפוף לדין ולהגדרות האתר, עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש. ניתן לאשר הכול, לדחות עוגיות שאינן חיוניות או לנהל העדפות.

9.6 האתר עשוי להשתמש ב-Google Consent Mode ולהתאים את פעולת תגיות Google ו-Meta למצב ההסכמה שנבחר.

9.7 ניתן לשנות בחירה באמצעות קישור "הגדרות פרטיות" או "הגדרות Cookies" באתר וכן באמצעות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תכונות האתר.

10. דיוור שיווקי

10.1 העסק עשוי לשלוח הודעות שיווקיות בדוא״ל, SMS או WhatsApp בהתאם להסכמה או להרשאה לפי דין.

10.2 הסכמה לדיוור אינה תנאי לביצוע רכישה.

10.3 ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לעסק.

10.4 גם לאחר הסרה, העסק רשאי לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, משלוח, שירות, אבטחה או חובה משפטית.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

11.1 חלק מספקי הטכנולוגיה, הענן, הסליקה, Google או Meta עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע במדינות אחרות.

11.2 העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעים חוזיים, ארגוניים או טכנולוגיים מתאימים, ככל שנדרשים.

12. שמירת מידע

12.1 המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, למתן שירות, חובות מס וחשבונאות, אחריות, מניעת הונאה והגנה משפטית.

12.2 מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם לצורכי העסק ולדין.

12.3 בקשה למחיקת חשבון אינה מחייבת מחיקת מידע שהעסק נדרש לשמור לפי דין או לצורך הגנה על זכויות.

13. אבטחת מידע

13.1 העסק מיישם אמצעי אבטחה סבירים שנועדו לצמצם גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או שימוש לרעה במידע.

13.2 האמצעים עשויים לכלול ניהול הרשאות, סיסמאות, הצפנת תקשורת, עדכונים, גיבויים והתקשרות עם ספקי שירות מתאימים.

13.3 אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. המשתמש מתבקש לשמור את פרטי ההתחברות שלו ולהימנע משליחת מידע רגיש שאינו נדרש.

14. זכויות המשתמש

14.1 בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו.

14.2 אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחוק אותו, בכפוף לתנאים שבדין.

14.3 ניתן לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי.

14.4 העסק רשאי לבקש מידע לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

14.5 בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון המופיעים במדיניות זו.

15. קטינים

15.1 האתר אינו מיועד בעיקרו לקטינים.

15.2 מי שטרם מלאו לו 18 שנים מתבקש שלא לבצע רכישה או למסור מידע ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

15.3 אם נודע לעסק שנאסף מידע על קטין ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות לצורך בדיקה ומחיקה בכפוף לדין.

16. עדכונים ויצירת קשר

16.1 העסק רשאי לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בפעילות, בטכנולוגיה או בדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

16.2 לשאלות או בקשות בנושא פרטיות: [email protected] | 054-610-0135. כתובת: וכטנגוב 11, תל אביב.