תקנון האתר ותנאי שימוש ורכישה
עודכן לאחרונה: 19 ביולי 2026
1. כללי
1.1 אתר מיזוטני ישראל, בכתובת mizutanisrael.com, מופעל על ידי מיזוטני ישראל (נטורל), עוסק מורשה מס׳ 027809086 (להלן: "העסק" או "מיזוטני ישראל").
1.2 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מספריים מקצועיים, כלי עבודה, אביזרים ומוצרי תחזוקה המיועדים בעיקר לספרים, מעצבי שיער ואנשי מקצוע בתחום השיער.
1.3 השימוש באתר, פתיחת חשבון וביצוע רכישה מהווים אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.4 אין בתקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה. במקרה של סתירה, תגבר הוראת הדין המחייבת.
1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
2. כשירות לשימוש ולרכישה
2.1 רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשירות משפטית, כתובת דוא״ל פעילה ואמצעי תשלום תקף.
2.2 המבצע רכישה בשם עסק, חברה, מספרה או אדם אחר מצהיר כי הוא מוסמך לחייב אותם.
2.3 העסק רשאי לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות, מניעת הונאה, אבטחת העסקה או עמידה בדרישות דין.
2.4 אין למסור מידע כוזב, להתחזות לאחר או להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאה.
3. חשבון משתמש
3.1 האתר עשוי לאפשר פתיחת חשבון, צפייה בהזמנות, שמירת כתובות ורשימת משאלות.
3.2 המשתמש אחראי לשמירת פרטי ההתחברות שלו ולדיווח מיידי על חשש לשימוש בלתי מורשה.
3.3 העסק רשאי להשעות או לסגור חשבון במקרה של שימוש לרעה, חשש להונאה, הפרת התקנון או פגיעה באתר או בצד שלישי.
4. המוצרים והמידע באתר
4.1 העסק פועל להציג את מאפייני המוצרים, המידות, סוג היד, סוג הלהב, החומרים, הצבעים והמחירים באופן מדויק ככל האפשר.
4.2 תמונות המוצרים מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגימור, באריזה או בפרטים הנובעים מצילום, ממסך המשתמש או מאופי הייצור.
4.3 הלקוח אחראי לבדוק לפני ההזמנה את הדגם, המידה, סוג היד – ימין או שמאל – וסוג המספריים המתאים לצרכיו.
4.4 מידע והמלצות באתר הם כלליים ואינם מחליפים התאמה או הדרכה מקצועית.
4.5 טעות סופר, שגיאת מערכת או מחיר שגוי באופן ברור אינם מחייבים. במקרה כזה תימסר ללקוח אפשרות לאשר את העסקה בתנאים המתוקנים או לקבל החזר מלא.
5. מחירים ותשלום
5.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
5.2 המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בסיכום ההזמנה בעת השלמת הרכישה.
5.3 עלויות משלוח, ככל שיחולו, יוצגו לפני אישור ההזמנה.
5.4 התשלום נגבה מראש באמצעות מערכת הסליקה UPay ובכפוף לאישור ספק התשלום וחברת האשראי.
5.5 הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור התשלום ושליחת אישור הזמנה.
5.6 העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של חוסר במלאי, אי-אישור תשלום, טעות במחיר, פרטים חסרים, חשש להונאה או מגבלה משפטית או תפעולית.
5.7 אם העסק מבטל הזמנה ששולמה, יוחזר הסכום ששולם בגין החלק שבוטל, בהתאם לאמצעי התשלום ובכפוף לדין.
6. זמינות, אספקה והזמנה מיפן
6.1 מוצרים הנמצאים במלאי בישראל יסופקו, ככלל, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
6.2 מוצרים שאינם במלאי בישראל עשויים להיות מוזמנים מיפן. זמן האספקה המשוער הוא כחודשיים, בהתאם לזמינות היצרן, הכנה, שילוח בינלאומי, יבוא, מכס ונסיבות תפעוליות.
6.3 התשלום עבור מוצר המוזמן מיפן נגבה מראש.
6.4 ככל האפשר, יצוין בעמוד המוצר או במהלך הרכישה אם המוצר אינו במלאי מקומי.
6.5 זמן אספקה של מוצר מיפן הוא משוער. במקרה של עיכוב מהותי העסק יעדכן את הלקוח ויפעל בהתאם לזכויותיו לפי דין.
6.6 עצם ההזמנה מיפן אינה הופכת מוצר רגיל למוצר שיוצר במיוחד. מוצר ייחשב מותאם אישית רק כאשר בוצעו בו ייצור, חריטה, שינוי או התאמה מיוחדת לפי דרישות הלקוח.
7. אחריות ושירות
7.1 האחריות חלה על פגם ייצור מקורי בלבד, בכפוף לבדיקה מקצועית, לתנאי היצרן ולהוראות הדין.
7.2 האחריות אינה חלה על נפילה, מכה, לחץ, עיקום, שבר, חלודה, לחות, בלאי טבעי, שימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, או השחזה, פירוק, תיקון או שינוי בידי גורם בלתי מורשה.
7.3 במקרה של טענה לפגם ייצור יש להפסיק את השימוש ולפנות לעסק בצירוף מספר הזמנה, תיאור הפגם ותמונות או סרטון.
7.4 העסק רשאי לדרוש את העברת המוצר לבדיקה. מסירת מוצר לבדיקה אינה מהווה הודאה בפגם.
7.5 אם יאושר פגם ייצור, העסק יפעל לתיקון, החלפה או פתרון מתאים אחר בהתאם למהות הפגם ולדין.
7.6 שירות השחזה אינו כלול במחיר המוצר או באחריות, ויינתן בתשלום נוסף. מחיר ההשחזה, התיקון, החלפים והמשלוח ייקבע לאחר בדיקת המוצר.
8. קניין רוחני
8.1 כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגואים, סימנים מסחריים, קטלוגים ותיאורי מוצרים, שייכות לעסק, למותג Mizutani או לבעלי הזכויות.
8.2 אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא הרשאה מראש ובכתב.
9. שימוש אסור באתר
פעולה בלתי חוקית, מטעה או הפוגעת בזכויות צד שלישי.
ניסיון חדירה, עקיפת אבטחה, הפצת קוד זדוני או פגיעה במערכות.
איסוף אוטומטי של מידע ללא הרשאה.
ביצוע הזמנה כוזבת או שימוש באמצעי תשלום ללא רשות.
10. זמינות האתר והגבלת אחריות
10.1 העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעה או תקלה בכל עת, ורשאי לבצע תחזוקה ושינויים.
10.2 השימוש במוצר מקצועי דורש התאמה, ידע, תחזוקה וטיפול נכונים. העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, נפילה, תחזוקה לקויה או טיפול בלתי מורשה.
10.3 ככל שהדין מאפשר, העסק לא יישא בנזק עקיף או תוצאתי, באובדן רווח או בהשבתת עסק.
10.4 אין בסעיף זה כדי לשלול אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, לרבות בגין פגם, אי-התאמה, הטעיה או הפרת חובה חוקית.
11. פרטיות ודיוור
11.1 השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11.2 העסק רשאי לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לביצוע הזמנה, משלוח, שירות, אבטחה וניהול חשבון.
11.3 דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמה ולהוראות הדין, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.
12. כוח עליון
12.1 העסק לא ייחשב כמפר בשל עיכוב או מניעה עקב אירוע שאינו בשליטתו הסבירה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, שביתה, אסון טבע, מגפה, השבתת נמלים, עיכובי מכס, מגבלות יבוא או תקלה אצל היצרן או חברת המשלוחים.
12.2 העסק יפעל באופן סביר לצמצום העיכוב, לעדכון הלקוח ולמתן פתרון בהתאם לנסיבות ולדין.
13. שינוי התקנון, דין וסמכות שיפוט
13.1 העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח החל על עסקה יהיה, ככלל, הנוסח שפורסם במועד ביצועה.
13.2 על התקנון והעסקאות יחולו דיני מדינת ישראל.
13.3 סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
14. שירות לקוחות
לפניות, שירות ובירורים: [email protected] | 054-610-0135. כתובת העסק: וכטנגוב 11, תל אביב.